تواجه كل شركة مجموعة من المشاكل التي يمكن أن تتصاعد إلى أزمة عامة في أي وقت، لذا يجب أن تكون الإدارة في حالة تأهب دائم ومستعدة للرد على أي نوع أو شكل من القضايا الخطيرة التي يمكن أن تضر بسمعة الشركة أو المنتج أو حتى السمعة الشخصية، تحت مرأى ومسمع من الرقابة العامة والإعلامية.