تُعدّ العلاقات العامة من أهم الجوانب في عالم الأعمال والمؤسسات والمنظمات، حيث تسهم بشكل كبير في بناء العلاقات الإيجابية مع الجمهور وتعزيز سمعة المؤسسة وتحقيق أهدافها. وتتنوع أنواع العلاقات العامة بحسب السياق والأهداف، ويمكن تصنيفها إلى عدة أنواع رئيسية. في هذا المقالة المقدمة من موقع شركة بشير مريش للاستشارات والعلاقات العامة، سنتناول بعضًا من أبرز أنواع العلاقات العامة.
- العلاقات الإعلامية (Media Relations):
تعنى هذه الفئة من العلاقات ببناء وإدارة علاقات جيدة مع وسائل الإعلام المختلفة، مثل الصحف والتلفزيون ووسائل الإعلام الاجتماعية. ويهدف ذلك إلى ضمان تغطية إعلامية إيجابية للمؤسسة ومنتجاتها أو خدماتها.
- العلاقات الحكومية (Government Relations):
تركز على بناء علاقات قوية مع السلطات الحكومية والمؤسسات الحكومية. بهدف تحقيق التواصل الفعّال مع الحكومة وضمان تقديم الدعم والتشجيع لمشاريع المؤسسة.
- العلاقات الداخلية (Internal Relations):
تستهدف هذه الفئة تعزيز التواصل والتفاعل الإيجابي داخل المؤسسة بين موظفيها. وهذا يشمل تنظيم الفعاليات الداخلية وتحفيز الموظفين والتعامل مع قضايا العمل والاستقرار الداخلي.
- العلاقات الجماهيرية (Public Affairs):
تهدف إلى التفاعل مع الجمهور والمجتمع المحلي بشكل عام. وتشمل هذه العلاقات التواصل مع المجتمع المحلي والمشاركة في الأنشطة الاجتماعية والمساهمة في مشروعات تطوير المجتمع.
- العلاقات الاجتماعية (Social Relations):
تتعلق بهذه الفئة العلاقات مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت. يتمثل الهدف الرئيسي في بناء وإدارة وجود إيجابي على الإنترنت والتفاعل مع المعجبين والمتابعين.
- العلاقات الدولية (International Relations):
تركز على بناء وتنمية العلاقات مع منظمات ومؤسسات دولية ومع الأشخاص والجهات الأجنبية. يهدف ذلك إلى تعزيز التعاون الدولي وتحقيق الأهداف الخارجية للمؤسسة.
- العلاقات الأزماتية (Crisis Communications):
تختص هذه الفئة بإدارة الأزمات والتعامل مع الأحداث السلبية التي قد تؤثر على سمعة المؤسسة. يتضمن ذلك تطوير استراتيجيات للتعامل مع الأزمات والتواصل مع الجمهور بشكل فعّال خلال تلك الفترات.
في الختام، يمكن القول إن العلاقات العامة تشمل مجموعة واسعة من الأنشطة والاستراتيجيات التي تهدف إلى تعزيز سمعة المؤسسة وبناء علاقات إيجابية مع مختلف الفئات والأطراف المعنية. تختلف أنواع العلاقات العامة باختلاف السياق والهدف، ولذلك يجب على المؤسسات اختيار الاستراتيجية المناسبة لتحقيق أهدافها وتلبية احتياجات جمهورها وموظفيها.
